Поддержка
Знакомьтесь, Сергей
Я не люблю шаблоны. Каждый клиент — отдельная история, и каждая история заслуживает живого ответа.
4 мин
среднее время ответа
24/7
на связи
98%
положительных оценок
О чём отвечает
Голос SMMCat в чате поддержки. Среднее время первого ответа — 4 минуты в любое время суток. Знает каждую услугу как свои пять пальцев: ответит, поможет с возвратом, объяснит, почему просмотры идут медленнее, чем хотелось бы.
Раз в день созванивается с экспертами по соцсетям, чтобы быть в курсе всех изменений в тарифах. Если вопрос правда сложный — поднимает разговор на Антона или Максима, не оставляя клиента в ожидании.
Факты
Время ответа
≈ 4 мин
Каналы связи
Telegram, MAX, email
Любимое слово
«Решим!»
В команде
5 лет
Скилы и инструменты
- Telegram-чаты
- MAX-чаты
- Возвраты и докрутки
- Эскалация в техотдел
- Тонкий юмор в 3 ночи
Статьи эксперта
Материалы эксперта
Эксперт еще не добавил своих статей
Вопрос по поддержка?
Напишите в поддержку — Сергей передаст вопрос напрямую нужному эксперту.